Informativa sulla privacy

1. Responsable del tratamiento de datos

Decorplacez actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y gestiona dicha información conforme al Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (GDPR) y la normativa aplicable.

La información del responsable del tratamiento es la siguiente:

Dirección de contacto: 1322 Eastwind Dr, Early, TX 76802, US

Correo electrónico de atención al cliente: web@decorplacez.com

Teléfono de atención al cliente: +1 (760) 464-2934

Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)

2. Tipos de datos recopilados

Cuando los usuarios visitan el sitio web, realizan pedidos, contactan con el servicio de atención al cliente o utilizan funciones relacionadas, podemos recopilar los siguientes tipos de información según las necesidades reales del servicio:

Información de pedidos y transacciones, como productos adquiridos, número de pedido, estado del pago e información relacionada con la entrega;
Información de cuenta y contacto, como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de entrega;
Información proporcionada voluntariamente por el usuario, como consultas, solicitudes de devolución, solicitudes de reembolso u otra información relacionada con la comunicación del servicio;
Información relacionada con el uso del sitio web, como registros de acceso, información del dispositivo, tipo de navegador y actividad de navegación.

Solo recopilamos la información necesaria dentro del alcance requerido para proporcionar productos y servicios.

3. Métodos de recopilación de datos

La información del usuario puede recopilarse mediante los siguientes métodos:

Información proporcionada directamente por el usuario, como al crear una cuenta, realizar un pedido, introducir datos de entrega o contactar con el servicio de atención al cliente;
Información generada durante la gestión del pedido, como confirmación de pago, estado de entrega y registros de servicio posventa;
Información recopilada automáticamente mediante herramientas técnicas cuando el usuario visita el sitio web, como Cookies, datos del dispositivo e información de acceso.

Los métodos de recopilación pueden variar según las funciones del sitio web y la forma en que el usuario utiliza los servicios.

4. Finalidades del uso de los datos

Los datos personales recopilados pueden utilizarse para los siguientes fines:

Gestionar los pedidos de los usuarios, incluyendo confirmación del pedido, entrega de productos, procesamiento de pagos y servicios posventa;
Responder consultas de los usuarios y proporcionar asistencia relacionada con consultas de pedidos, devoluciones, reembolsos y otros servicios;
Mejorar las funciones del sitio web, optimizar la experiencia de navegación y comprender el uso de los servicios ofrecidos;
Mantener la seguridad del sitio web, detectar actividades de acceso anómalas y garantizar el funcionamiento adecuado de los servicios.

Utilizamos la información del usuario únicamente dentro del alcance necesario y conforme a los requisitos establecidos por la legislación aplicable.

5. Base legal para el tratamiento

De acuerdo con los principios establecidos en el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR), el tratamiento de datos personales puede basarse en las siguientes bases legales:

La ejecución de pedidos y la prestación de servicios solicitados por el usuario;
El cumplimiento de obligaciones legales aplicables;
El consentimiento del usuario, por ejemplo, para el uso de Cookies o cuando el usuario decide recibir determinada información;
Los intereses legítimos necesarios para mantener la seguridad del sitio web y el funcionamiento normal de los servicios.

Los usuarios pueden conocer, modificar o retirar determinados consentimientos según las condiciones aplicables.

6. Información sobre Cookies

El sitio web puede utilizar Cookies y tecnologías similares para garantizar su correcto funcionamiento y mejorar la experiencia de navegación del usuario.

Las Cookies pueden utilizarse para:

Recordar las preferencias de navegación del usuario;
Analizar el uso y acceso al sitio web;
Optimizar las funciones del sitio y la presentación de las páginas;
Mejorar la seguridad del sitio web.

Los usuarios pueden gestionar el uso de Cookies mediante la configuración de su navegador. La restricción de determinadas Cookies puede afectar al funcionamiento de algunas funciones del sitio web.

7. Compartición de datos

Durante la prestación de servicios, algunos datos pueden compartirse con proveedores de servicios relacionados cuando sea necesario, incluyendo:

Proveedores de servicios de pago, para gestionar el procesamiento de pagos de los pedidos;
Proveedores de servicios logísticos, para realizar la entrega de productos;
Proveedores de servicios técnicos, para el funcionamiento, mantenimiento y soporte relacionado con el sitio web.

No vendemos los datos personales de los usuarios ni utilizamos la información para fines ajenos a la prestación de los servicios relacionados con los pedidos.

8. Transferencia internacional de datos

Debido a que los servicios de Internet y algunos servicios técnicos pueden implicar entornos de procesamiento de datos ubicados en diferentes regiones, la información del usuario puede transferirse o procesarse cuando sea necesario conforme a los requisitos aplicables de protección de datos.

Cuando se realicen transferencias de datos entre diferentes regiones, aplicaremos las medidas de protección correspondientes exigidas por la legislación aplicable para garantizar la seguridad de la información personal del usuario.

9. Plazo de conservación de los datos

El periodo de conservación de los datos personales se determina según el tipo de información, la finalidad del tratamiento y los requisitos legales aplicables.

La información relacionada con los pedidos puede conservarse durante el periodo necesario para cumplir obligaciones legales, financieras o de gestión del servicio. Otros datos serán eliminados o anonimizados después de cumplir la finalidad para la que fueron recopilados, conforme a las disposiciones aplicables.

10. Derechos de los usuarios

De acuerdo con el GDPR, los usuarios pueden tener los siguientes derechos:

Acceder a sus datos personales y conocer la información que procesamos;
Solicitar la corrección de información incorrecta o incompleta;
Solicitar la eliminación de datos personales cuando se cumplan las condiciones aplicables;
Solicitar la limitación u oponerse a determinadas actividades de tratamiento;
Solicitar la portabilidad de los datos cuando sea aplicable;
Retirar el consentimiento previamente proporcionado.

Para ejercer estos derechos, los usuarios pueden ponerse en contacto con nosotros mediante el correo electrónico de atención al cliente.

11. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y administrativas adecuadas para proteger los datos personales de los usuarios y reducir los riesgos de acceso no autorizado, pérdida, modificación o uso indebido.

Las transmisiones de datos relacionadas con el sitio web pueden utilizar tecnología de cifrado SSL/TLS para mejorar la seguridad durante la transferencia de información.

La información relacionada con los pagos es procesada mediante procedimientos de pago que cumplen los requisitos de seguridad aplicables. No almacenamos la información completa de las tarjetas de pago.

12. Privacidad de menores

Los servicios de este sitio web están dirigidos a usuarios con capacidad adecuada para realizar compras.

No recopilamos intencionadamente información personal de menores. Si detectamos que dicha información ha sido enviada sin la autorización correspondiente, tomaremos las medidas adecuadas conforme a las normativas aplicables.

13. Actualización de la política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad debido a cambios en los servicios del sitio web, modificaciones legales o cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos.

La versión actualizada será publicada en el sitio web indicando la fecha de aplicación correspondiente. Recomendamos a los usuarios revisar periódicamente esta página para conocer las últimas condiciones de protección de datos.

14. Canal de reclamaciones

Si el usuario tiene dudas, comentarios o desea obtener más información sobre el tratamiento de datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes datos: