1. Consultazione dei prodotti
Accedendo al sito web di Decorplacez, gli utenti possono consultare mobili e prodotti per la casa attraverso le diverse categorie disponibili, visualizzando immagini dei prodotti, dimensioni, materiali, colori, descrizioni delle funzionalità e altre informazioni correlate.
Prima di scegliere un prodotto, consigliamo agli utenti di verificare le informazioni relative alle proprie esigenze di spazio, alle modalità di utilizzo e alle specifiche del prodotto, così da comprendere meglio le caratteristiche dell'articolo e scegliere la soluzione più adatta.
2. Selezione dei prodotti e aggiunta al carrello
Dopo aver scelto un prodotto, l'utente può selezionare l'articolo desiderato e aggiungerlo al carrello seguendo le indicazioni riportate nella pagina del prodotto.
Nel carrello saranno visualizzate le informazioni relative ai prodotti selezionati, inclusi nome del prodotto, quantità, prezzo e importo dell'ordine. Prima dell'invio dell'ordine, l'utente può visualizzare o modificare il contenuto del carrello in qualsiasi momento.
3. Verifica delle informazioni dell'ordine
Prima di procedere con l'invio dell'ordine, l'utente deve verificare le informazioni inserite, tra cui:
- Informazioni sui prodotti;
- Quantità acquistata;
- Indirizzo di consegna;
- Numero di telefono;
- Indirizzo email;
- Importo dell'ordine e spese di consegna.
Si consiglia di assicurarsi che tutte le informazioni fornite siano corrette e complete, al fine di garantire una corretta elaborazione dell'ordine e della consegna.
4. Invio dell'ordine e pagamento
Dopo aver verificato che le informazioni dell'ordine siano corrette, l'utente può accedere alla pagina di pagamento per completare l'acquisto.
I metodi di pagamento attualmente disponibili includono:
Visa
Mastercard
Tutti gli importi degli ordini sono visualizzati in euro (€). Dopo il completamento del pagamento, l'ordine entrerà nella fase di conferma e sarà successivamente elaborato in base allo stato dell'ordine.
5. Conferma dell'ordine
Dopo il completamento del pagamento, le informazioni dell'ordine saranno sottoposte a verifica.
La conferma dell'ordine comprende le informazioni sui prodotti, lo stato del pagamento, i dati di consegna e altre informazioni necessarie. Qualora siano necessarie ulteriori verifiche, potremmo contattare l'utente tramite i recapiti forniti.
Dopo la conferma dell'ordine, questo entrerà nella fase di preparazione del prodotto e organizzazione della consegna.
6. Elaborazione dell'ordine e consegna
Dopo la conferma dell'ordine, il tempo normalmente richiesto per l'elaborazione è di 1–3 giorni lavorativi, inclusi il controllo dell'ordine, la preparazione dei prodotti e l'organizzazione della spedizione.
I pacchi saranno consegnati tramite fornitori professionali di servizi logistici selezionati. Dopo la spedizione, il tempo previsto di consegna è generalmente di 8–15 giorni lavorativi.
Durante il processo di consegna, gli utenti possono verificare lo stato della spedizione utilizzando le informazioni di tracciamento fornite.
7. Ricezione e controllo del prodotto
Alla ricezione del prodotto, consigliamo agli utenti di verificare le condizioni esterne del pacco e lo stato del prodotto.
Se vengono rilevati danni all'imballaggio, anomalie del prodotto, componenti mancanti o differenze rispetto all'ordine effettuato, consigliamo di contattarci tempestivamente fornendo il numero dell'ordine e le relative fotografie o descrizioni, così da consentire le opportune verifiche.
8. Reso e diritto di recesso
In conformità alle disposizioni applicabili in materia di tutela dei consumatori, gli utenti che soddisfano le condizioni previste possono esercitare il diritto di recesso entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto.
Per richiedere un reso, l'utente deve prima contattarci per confermare la procedura applicabile. I prodotti restituiti devono generalmente essere mantenuti in condizioni integre, inclusi il prodotto stesso, gli accessori e il relativo imballaggio.
Per informazioni dettagliate sulle condizioni di reso e sulle procedure di rimborso, consultare la Politica di Resi e Sostituzioni.
9. Modifica e annullamento dell'ordine
Se l'utente necessita di modificare le informazioni dell'ordine o annullare l'acquisto, deve contattarci il prima possibile.
La possibilità di modificare o annullare un ordine sarà verificata in base allo stato attuale di elaborazione. Se l'ordine è già entrato nella fase di spedizione o trasporto, potrebbe essere necessario procedere secondo la procedura di reso.
10. Informazioni su pagamento e rimborso
Dopo il completamento del pagamento dell'ordine, qualora sussistano le condizioni per un rimborso, procederemo alla gestione della richiesta secondo le circostanze applicabili.
I rimborsi vengono generalmente effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale. Per gli ordini pagati tramite Visa o Mastercard, l'importo rimborsato sarà restituito al relativo conto di pagamento.
I tempi di elaborazione del rimborso possono variare in base alle procedure del fornitore del servizio di pagamento.
11. Contatti
Per informazioni sulla procedura di acquisto, sugli ordini o sui servizi post-vendita, è possibile contattarci tramite:
Indirizzo di contatto: 1322 Eastwind Dr, Early, TX 76802, US
Email del servizio clienti: web@decorplacez.com
Telefono del servizio clienti: +1 (760) 464-2934
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (Central European Time, CET)