Termini e Condizioni di Utilizzo

1. Disposizioni generali

Benvenuti sul sito web di Decorplacez. Utilizzando questo sito web e acquistando i prodotti disponibili, l'utente conferma di aver letto e compreso i presenti Termini e Condizioni di Utilizzo e accetta di utilizzare i servizi del sito secondo le disposizioni applicabili.

I presenti Termini e Condizioni descrivono le modalità di accesso al sito, l'acquisto dei prodotti, la gestione degli ordini, i servizi di consegna, le procedure di restituzione e rimborso, nonché i relativi diritti e responsabilità tra l'utente e noi.

Prima di navigare sul sito o effettuare un ordine, consigliamo agli utenti di consultare le informazioni sui prodotti, la politica di spedizione, la Politica di Resi e Sostituzioni e la Informativa sulla Privacy per conoscere i servizi applicabili.

2. Informazioni relative al servizio

Le informazioni relative alla gestione del sito sono le seguenti:

Nome del negozio: Decorplacez

Indirizzo di contatto: 1322 Eastwind Dr, Early, TX 76802, US

Email del servizio clienti: web@decorplacez.com

Telefono del servizio clienti: +1 (760) 464-2934

Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (Central European Time, CET)

Gli utenti che desiderano ricevere informazioni sui prodotti, sullo stato degli ordini, sui servizi post-vendita o su altri argomenti correlati possono contattarci tramite i recapiti sopra indicati.

3. Informazioni sui prodotti e disponibilità

Ci impegniamo a fornire sul sito web informazioni relative ai mobili e ai prodotti per la casa disponibili, incluse immagini, dimensioni, materiali, colori, caratteristiche funzionali e altre informazioni necessarie per l'acquisto.

A causa delle differenze tra dispositivi di visualizzazione, condizioni fotografiche e caratteristiche dei materiali, l'aspetto mostrato sul sito potrebbe presentare alcune differenze rispetto al prodotto reale. Gli utenti possono consultare le informazioni disponibili nella pagina del prodotto prima dell'acquisto per conoscere le caratteristiche del prodotto.

La disponibilità dei prodotti viene aggiornata in base allo stato effettivo degli ordini. Alcuni prodotti potrebbero subire variazioni di disponibilità a causa di cambiamenti nelle scorte, nelle forniture o di altri fattori.

4. Ordini e conclusione del contratto

Dopo l'invio dell'ordine, il sistema procederà alla verifica delle informazioni relative all'ordine, inclusi i dettagli del prodotto, il prezzo, l'indirizzo di consegna e lo stato del pagamento.

L'invio dell'ordine non costituisce automaticamente la conclusione del contratto. L'ordine entrerà nella fase di elaborazione dopo il completamento delle verifiche necessarie delle informazioni e della conferma del pagamento.

Qualora l'ordine non possa essere elaborato secondo le condizioni effettive, ad esempio a causa di anomalie nelle informazioni del prodotto, variazioni della disponibilità o altri problemi relativi all'ordine, contatteremo l'utente e forniremo le relative informazioni.

5. Prezzi e pagamenti

I prezzi dei prodotti visualizzati sul sito sono indicati in euro (€) e includono le informazioni relative ai costi applicabili riportate nella pagina del prodotto.

Prima di completare l'ordine, l'utente può verificare il prezzo dei prodotti, i costi di consegna e l'importo totale dell'ordine. Per ordini inferiori a 148,44 €, il costo di spedizione è pari a 7,59 €. Per ordini con importo pari o superiore a 148,44 €, la spedizione è gratuita.

I metodi di pagamento attualmente disponibili includono:

Visa
Mastercard

Il processo di pagamento viene gestito tramite procedure conformi agli standard di sicurezza applicabili. Non conserviamo le informazioni complete delle carte di pagamento e i dati relativi ai pagamenti vengono trattati secondo le norme di sicurezza pertinenti.

6. Imposte e costi doganali

I prezzi dei prodotti includono le imposte applicabili.

Gli ordini vengono gestiti secondo le normative fiscali applicabili e, durante il normale processo di consegna, gli utenti non dovranno sostenere costi aggiuntivi non indicati preventivamente sul sito.

In caso di situazioni particolari, le informazioni pertinenti verranno valutate in base alle condizioni effettive dell'ordine e alle normative applicabili.

7. Spedizione e consegna

Dopo la conferma dell'ordine, il prodotto entrerà nella fase di preparazione e organizzazione della consegna.

Il tempo di elaborazione dell'ordine è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi. Dopo la spedizione, il tempo stimato di consegna è generalmente compreso tra 8 e 15 giorni lavorativi.

I pacchi vengono consegnati tramite fornitori professionali di servizi logistici selezionati. I tempi di consegna possono essere influenzati dalle procedure logistiche, dai percorsi di trasporto, dalle condizioni meteorologiche, dai giorni festivi e da altri fattori effettivi.

Gli utenti devono fornire un indirizzo di consegna e informazioni di contatto accurate per garantire il corretto svolgimento delle procedure logistiche.

8. Restituzione e diritto di recesso

Secondo le normative applicabili sulla tutela dei consumatori, gli utenti possono esercitare il diritto di recesso entro 30 giorni dalla ricezione dei prodotti quando siano soddisfatte le condizioni previste.

Per richiedere una restituzione o esercitare il diritto di recesso, l'utente deve inviare una richiesta tramite il servizio clienti fornendo il numero dell'ordine e le informazioni relative al prodotto.

I prodotti restituiti devono generalmente mantenere condizioni complete, inclusi il prodotto stesso, gli accessori, l'imballaggio e la documentazione correlata. Per informazioni dettagliate sui requisiti di restituzione, sulle procedure di rimborso e sulle condizioni applicabili, consultare la Politica di Resi e Sostituzioni.

9. Ritardi di spedizione e circostanze impreviste

Durante il processo di consegna possono verificarsi variazioni nei tempi a causa di circostanze impreviste, come condizioni meteorologiche, problemi di traffico, periodi di elevato volume logistico, giorni festivi o modifiche nelle procedure del fornitore logistico.

In caso di ritardi nella spedizione, forniremo assistenza agli utenti sulla base delle informazioni logistiche disponibili per aiutarli a conoscere lo stato dell'ordine.

Le situazioni che superano il normale controllo del processo di servizio saranno valutate e gestite in base alle circostanze effettive.

10. Privacy e protezione dei dati

Attribuiamo grande importanza alla protezione dei dati personali degli utenti e trattiamo le informazioni secondo i requisiti applicabili in materia di protezione dei dati.

Durante la navigazione del sito, l'invio degli ordini, il pagamento degli acquisti o il contatto con il servizio clienti, potrebbero essere raccolti e trattati dati personali, inclusi informazioni sugli ordini, dati di contatto, informazioni sulla consegna e dati relativi all'utilizzo del sito.

Per informazioni sulla raccolta, sull'utilizzo, sulla conservazione dei dati personali e sui diritti degli utenti, consultare la Informativa sulla Privacy e la Dichiarazione sulla Protezione dei Dati GDPR.

11. Modifiche ai termini

Potremmo aggiornare i presenti Termini e Condizioni in seguito a modifiche delle funzionalità del sito, variazioni dei servizi offerti o aggiornamenti delle normative applicabili.

Le condizioni aggiornate saranno pubblicate sul sito web. Continuando a utilizzare i servizi del sito o effettuando nuovi ordini, l'utente conferma di aver preso visione dei contenuti aggiornati.

Consigliamo agli utenti di consultare periodicamente questa pagina per conoscere le informazioni più recenti.

12. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

I presenti Termini e Condizioni sono interpretati e applicati secondo le normative applicabili.

In caso di domande o controversie relative ai servizi del sito web, agli ordini o ad altri aspetti correlati tra l'utente e Decorplacez, le parti cercheranno innanzitutto una soluzione attraverso un confronto amichevole.

Qualora non sia possibile raggiungere una soluzione tramite comunicazione diretta, la questione sarà gestita secondo le normative applicabili e le relative regole sulla giurisdizione competente.

13. Contatti

Per domande relative ai presenti Termini e Condizioni, ai servizi degli ordini o ad altri aspetti correlati, è possibile contattarci tramite: